敷金を取り戻した体験談を公開！管理会社は大家の味方と思え！
私は、今まで２回賃貸住宅に住みました。
賃貸住宅で必ずと言っていいほど問題になるのが、敷金返還問題です。
そして、次の新居へ引っ越しというルンルン気分に水を差します。夫婦でしたら、喧嘩の原因になるかもしれません。
この記事では、私の体験談を元に書きます。
今住んでいる方は退去に備えて、これから借りる人は入居に備えて知識武装して下さい。
そう、退去時でなく入居時もとても重要なんです！
周りは敵だらけです！その仲介不動産会社の営業マンも、管理会社もすべて敵です！エネミーです。
退去時に思ったほど戻ってこない、返還どころか追加請求された、などトラブルが後を絶ちません。
国土交通省もガイドラインを設けていますが、実際はどうなんでしょうか？
目指せ！敷金全額返還！
※この記事は、ノンフィクションです。登場する人物・団体などは、筆者のうろ覚えの記憶に基づきます。
又、私は普段なるべく専門用語を使わず、使っても解説を入れることを心がけています。
しかし、この記事ではあえて法律用語で書きます。
法律用語を分からないようでは、不動産会社の思うツボだからです。
いつになく厳しい私です。き、切れてないっすよ。
お部屋が決まったら、契約書にサインしますよね？
その契約書の内容、すべて理解できていますか？
無知だからこそ、トラブルになる部分もあるんです。
サインをするということは、その契約内容に同意する、責任を持つと言うことです。
あなたが有名人で「サイン下さ～い！」のサインではないのです。
最低限の法律用語は理解しましょう。
私も１件目の経験を生かして勉強し、２件目に生かすことができました。
Contents
１件目「敷引き」「修繕費８０万円！」
１件目の賃貸住宅は、１０年ほど住んでいました。
私は、まだ敷金問題など何も知らないヒヨっこです。無知です。
入居時に預けた敷金は、たしか２０万円ほどです（１５年も前のことなのでうろ覚えです）
契約書には「敷引き」に関する条項がありました。
「○年経過で敷金の○％、×年経過で敷金の×％、差し引く」という契約です。
敷引きとは、あらかじめ敷金から一定額を差し引くことです。つまり戻ってこないお金です。
私は１０年ほど住んでいましたので、敷引き契約によると敷金は０円です。
敷引きと敷金とを混同しないでくださいね。
私は、退去に向けて掃除や片づけをしました。残存物もありません。思い出は残りますが。
そして、退去確認の立会いの前に「隅々まで写真を撮りました」。
カギを返す前に写真は必ず撮って下さい。結果、不要だったら消せばいいだけです。
↑はい、ここテスト出ます。
そして退去の立会い。
特に何も言われませんでした。掃除もしてあるし残存物もないので。
私としては敷引きなので、契約通り敷金は一切戻ってこないと思っていました。
後日、退去明細書というか請求書を見てびっくらこきました。返還どころか・・・
「修繕費８０万円！？」 ※実話です。
内容を見ると、壁から天井まですべて張替えするとのことです。
「リフォームかよ！」
っとまだこの突っ込みはこの時代にはなかったですが、思わず口から出ました。
間取りは３ＤＫで、たばこは吸っていましたがこんなにするの？？
初めて法律事務所へ
当時は、請求されたから払わないといけないと思っていました。
しかし、すぐに払える金額ではないですし、どうしよう・・・。
そうだ、専門家に相談しよう。私は、生まれて初めて弁護士事務所に行くことを決心します。
３０分５０００円の相談です。時給１万円です。
私は、事件現場部屋の写真を弁護士に見せました。
私「本当に８０万円も払わないといけないんですか？？？」
弁護士「う～ん、払わなくてもいいような・・・う～ん」
終始歯切れが悪く、私が期待していた法律的見解は皆無でした。
ダメだ、こいつ。５０００円返せ。そんな心境で弁護士事務所をあとにしました。※実話です。
ＶＳ大家
帰宅した私は、インターネットで敷金について調べてみました。
当時は、Windows ME だった覚えがあります。iモードが流行っていた時代です。
取りあえず、通常損耗の範囲は払わなくて良さそうです。
意を決して大家にＴＥＬします。
・・・会話のやり取りの詳細は忘れましたが、大家は意外とあっさり引き下がりました。
敷金返還なし＆追加請求なし、で合意です。
簡単に引き下がったということは、払ってくれれば儲けもんだったということでしょう。
恐らく出るとこ出れば、自分（大家）が不利なのは自覚していたと思います。
言いなりにならず、調べて良かったと思いました。無知は怖いですよ。
２件目は仲介業者、管理会社アリです
１件目は、大家が直接管理していた賃貸住宅でした。そのため、やり取りはすべて大家と直接対決でした。
２件目は不動産会社に行き、そこで探した賃貸住宅です。ＣＭや雑誌でもよく目にする有名な不動産会社です。
又、建物の管理は別の会社ですが、これまた全国規模の大きな会社が管理しています。
敷地の清掃や、階段の電球交換などを行ってくれる会社です。
まず、入居初日に部屋の隅々まで写真を撮りました。退去時との比較、ビフォーアフターに使うためです。
実は１件目は無知な私でしたから、入居時の写真は撮っていませんでした。今回はバッチリです。
そしてクロスが汚れないように「プラダン」をホームセンターで買ってきて、ソファの背中などの間に入れました。
そして退去の日を迎えます。中間省略しすぎです。この間３年です。
かなり注意して生活したので、ほとんど汚損などはありません。通常損耗の範囲です。
今回の私は知識武装しています。スーパー賃借人です。８０万円の死の淵から蘇ったので強いですよ。
しかし案の定、敵は手ごわかったです。退去立会に来た人数は、仲介した不動産会社と管理会社で総勢４名。ちょうど四天王です。
コッチは私一人です。オイオイ・・・。
預けてある敷金は２０万円です。いわば私のＨＰですね。
４人の中の修繕見積もりの担当者が、隅々までチェックして退去費用の見積もりを出します。
電卓を叩かれて出てきた金額は・・・
「修繕費１４万円！」 キター！！
つまりこのままでは、私のＨＰは残り６万円になります。いきなり痛恨の一撃です。
内容は、クロスの張り替えと畳の表替え、カーペットの張り替え、そして王道のハウスクリーニング代。
一つず反論していきます。
クロスの汚れですが、そりゃ３年も住んでいれば物が擦ったりして汚れます。幹線道路沿いなので排気ガスなどで、くすんでも来ます。
プラダン当てたりして気を遣っていましたが、そんなの「カンケーネー」らしいです。初めから交換ありきです。
カーペットは、何かこぼして少しシミがありました。しかし人が生活していれば、これぐらいは起こりうることです。
家具を置いてあった跡が凹んで残ります。これも仕方ないですよね。家具を宙に浮かせて置くわけにはいかないです。
畳は日焼けしているから交換するらしいですが、じゃ、カーテンをずっと閉め切って、モヤシの様に生活しろと？？
いずれも通常損耗の範囲です。壁に大きな穴が開いた、クロスに落書きがしてある、畳がたばこの焼きがある、家具で擦って表面がボロボロ、なら私に過失があります。
しかし、普通に気を付けて生活をしている範囲での損耗は、賃借人に原状回復の責任はありません。
年数が経てば、色褪せたり汚れたりするのは当然です。＝経年劣化
これらの経年劣化分は、毎月の家賃に含まれています。
私「じゃ、あなた達がここで３年間住んでみてください。入居時の状態を一切汚さずに、退去時まで保てるんですか？」
この様な内容で私は反論しました。きっとヤな奴と思われたでしょう。でも４対１ですよ。私も必死です。
そして再度見積もり・・・
担当者が再度、電卓を叩き始めました。なんか家電屋で値切っているようですが違います。
・・・チャキーン（レジが開くときの音）
「１１万円でどうでしょう？クロスの張り替えは除外でいいです。」
どうでしょう、ってすでに交渉ごとになっていますが、クロスだけでは納得いきません。
私は主張を繰り返します。決してゴネているわけではありません。過失分は当然お支払いします。
ちなみにここまで１時間ほどです。自分の意見を少し言っただけで、３万円も安くなりました。
やはり１件目同様、払ってくれれば儲けもんの意思が見えます。無知は狙われますよ。
そして再々見積もり・・・
相手もだんだん語気が強まってきます。しかし、屈してはいけません。正しいことは正しいと主張しましょう。
再々度、担当者がそろばんを弾きます。
「願いましては・・・修繕費９万円ナーリ」
畳の張り替えも除外するらしいです。もう内訳はテキトーだと思いますが。
しかし、カーペットと王道のハウスクリーニングがまだ請求されています。
契約書にはハウスクリーニング特約がありますが、クリーニングを行う必然性がないですし、有効だとしても金額が高すぎます。相場を遥かに超えています。
きちんと清掃して明け渡せば、ハウスクリーニングは不要です。専門業者に依頼するほどの清掃は要りません。
次の入居者のための清掃なら、賃貸人が賃貸人の費用で行うものです。
結局その日は折り合いがつかず、相手は「大家さん（ラスボス）に相談します」と言って解散となりました。
やっぱり不動産会社は敵
さて、もう部屋は明け渡してありますし、カギも当然返しています。
これどういうことか分かりますか？
まだ修繕費の負担割合が決まっていないのに、もう部屋の確認ができないのです。
やっぱり○○も汚れてた、○○が壊れていた、などと今さら言われても、私には確認ができません。
相手が勝手に交換して確認できなくなったり、すでに次の入居者が住んでしまうこともあります。
万一、裁判などに発展して部屋の確認ができないのは、非常に不利です。
だからこそ、写真を撮ってあるのです。
そして数日後、担当者から電話がありました。
担当者「大家さんと相談したんですが、だったらあなた（私）さんはいくらならいいんですか？」
「大家さんも"そんな人だったなら、貸さなければ良かった"って言ってますよ。」
「契約書に書いてあるので守って下さい。大家さん、困ってます。」
アンタ、完全に大家側の味方だね。アンタはコッチの仲介会社でもあるし、手数料も払ったでしょ。
心の中でこう突っ込む私。
完全に「私１人 VS 四天王＆ラスボス」の図式ができあがっています。
仲介会社が大家の味方になるのには、理由があります。
それは、大家は他にも賃貸住宅を経営していたり、土地を所有していたりするからです。
仲介会社からみれば一回限りの賃借人の私よりも、賃貸人の大家の方が”お客様”なのです。
似たようなケースを他でも書きましたね。
そこで私はこう答えました。
「敷金は、２０万円全額返還してください。」
↑はい、ここテスト出ます。超重要です。
敷金は預けたお金です。銀行に預けたお金と同じです。
家賃を踏み倒したり、部屋を著しく汚損したり、カギを返却しなかったりした時のための、言わば「担保」の様なものなのです。
通常使用の範囲の退去なら、きっちりと全額返還を主張しましょう！
又、私が全額返還を主張したのには、もうひとつ理由があります。
多分、ここは当記事で一番の見せ場です。珍しく緊張してますよ、私。え～
「交渉ごとは”あそび”を作れ」です。
実は当初から私の本心は、３～５万円ぐらいなら払ってもいいと思っていました。
確かに汚したのは私ですし、大家さんにもお世話になりました。
それに全額返還では、相手は１００％受け入れないと思ったからです。
しかし、だからと言って初めから「３～５万円なら払いますよ」と言ってはいけないのです。
言ってしまったら、３～５万円がスタートラインで交渉が始まります。
相手は、当然「もっと払ってくれ」と言ってきますよね。これでは自分の主張が通りません。
だから交渉のあそびを作っておき、初めは「全額返還＝１円も払いません」と主張するのです。
そして譲歩していき（譲歩したと見せかけて）３～５万円で妥協するのです。
ほとんどの交渉ごとで使えるテクニックです。営業マンの中では常識ですが。
試合は延長戦へ
結局、その電話でも折り合いが付きませんでした。まあ私が全額返還を主張しているので当然ですが。
電話の終わり際に、「このままだと弁護士に依頼して裁判しますよ」と脅されました。
恐らく、大手不動産会社なので顧問弁護士がいるのでしょう。
この辺りが、１件目の直接大家が管理している賃貸住宅との違いですね。
それを聞いた私は、ちびってしまいました「どうぞどうぞ」とダ○ョウ倶楽部のように返しました。
なぜなら裁判なら、なおさら私の主張が正しいと認められますし、何よりこんな少額で弁護士に依頼したら、確実に費用倒れになります。それに写真もバッチリ撮ってあるので安心です。
ハッタリ確定です。
もう引っ越しは済んでいるので、焦る必要はありません。長期戦延長１８回ぐらいまでを覚悟しました。
相手は大手不動産会社なので、うやむやにはしないだろうと思ったのもありますが。
そして延長２１回裏
あれから担当者が異動とかで、２か月近く放置されました。
ただ私からは、催促の電話は一切しませんでした。相手は、私が折れるのを待っていると思ったからです。
それに敷金は、すみやかに返還しなければなりません。となれば焦るのは相手ですね。
案の定、久しぶりに掛かってきた電話は
担当者「分かりました。畳とかカーペットとかはもういいですから、ハウスクリーニング代だけは引かせて下さい、王道なので。」
私「で、いくらなんですか？」
担当者「３諭吉です」
私「オーケー牧場」
やりました、希望通りです。英語で言うと hope street です。
自分で敷金問題をネットで調べた苦労が報われました。
まとめ
入退去時ともに写真を撮りましょう。
入居中は借り物と言う意識を持ち、大切に使いましょう。
通常生活の範囲で生じた汚損は、原状回復しなくても大丈夫です。
しかし、自分の過失によって生じた汚損は、原状回復の義務が生じます。駄々をこねてはイケマセン。
退去の立会いでは、しっかりと自分の意見を主張しましょう。
不安なら、詳しい知人などに同行してもらうのもいいですね。
不動者会社も自分たちの主張が正しければ、その主張を通すはずです。それが少しの交渉で金額が変わるところから、やはり「払ってくれれば儲けもん」の意図が見え隠れします。
敷金を少しでも取り戻したいのなら、それなりの努力、知識武装が必要です。無知では素手で戦に挑むようなものです。
契約書はしっかりと内容を確認して、それからサインしましょう。サインするとは、その内容に同意した、責任を持ちますということです。
もしトラブルごとに発展してしまったら、弁護士や公的機関に相談しましょう。泣き寝入りは相手の思うつぼです。
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